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第1171节

 

异常情况被分析,被上报!

——目前存在一个水面下的无偿的第三方,它在娴熟的进行公关工作,帮助“来信”维护用户评价,尤其是涉及“已读”这个特色功能反应最快。

那么,这个无偿的第三方是谁呢?

相关报告放在了掌门人马化腾的面前。

他看完之后就脸黑了。

这是谁在做好事?是谁连钱都不要,第一时间帮忙消弭用户对“已读”的差评?是谁这么处心积虑的又有丰富的相关经验?

是谁,是谁,到底是谁!

马化腾在总办里通报了这件事,立即就让大家同样体会到了震惊的情绪。

这……

这是生怕“来信”把已读改掉吗?

这是人能干出来的事吗?

总办里的气氛很严肃。

“来信”存在一个注册用户多、活跃用户低的问题。

一直以来,内部的判断是,这是因为腾讯进行强制导流所带来的结果,而“已读”这个特色功能最起码也是中等偏上的设计。

现在……迷乱了啊!

在腾讯公关部没有动作之前,那个第三方到底做了多少事?

总办会议室招来了研发部的高管们,传达了相关情况。

在短暂的沉默过后,会议室里陷入了激烈的争吵。

来信已经做到了3469万用户!

如果没有易信的对比,这也是一个不错的数字,而它的特色功能自然是有人主推,现在遭受隐隐的指责,当然要有所辩解。

辩解碰上落后的现状,问题很快就引申到其它的因素上,争吵面也就变得更大。

“行了,现在最主要的是,我们的这个功能到底怎么样?”马化腾黑着脸,心情极其糟糕,“有必要保留吗?”

3469万!

会议室再次陷入更加激烈的争吵!

马化腾往座位上一靠,靠,我分不清,我是真的分不清了啊!

第450章 小人革面

“已读”是腾讯来信的重要特色功能。

作为当今移动通讯市场的两大产品之一,这个也是腾讯宣传中篇幅不低的区分功能。

从推出到现在,它确实也存在一些吐槽与差评,不然,公关部不会注意这方面的维护。

但是,从整体反馈来看,绝大多数用户都是能习惯乃至喜欢的。

马化腾自己的感觉不重要,总办高管的感觉不重要,研发部的感觉也不重要,最重要的就是千千万万用户们的反馈。

可是,基于用户反馈进行调整的机制出现了问题……

那这个结果到底是偏离了多少?

事实证明,不论已读不已读,腾讯都能凭借自己的流量把软件用户规模做到数千万级,那么,只要继续推高规模,这个特色就不会成为大问题。

但这一切的前提是,旁边没有虎视眈眈的易科,没有易科推出的易信。

甚至,来信现在是处于落后的位置,是处于追赶的位置,就更应该注意用户口碑。

去年国庆,易信上线,彼时在网上有一句广泛流传的话——“以前我没得选,现在我要选易信”。

只要没得选,不管已读不已读,腾讯都有信心在移动端同样催生出一款通讯产品,让用户来适应自己。

但现在是可以选,他们可以不适应这个不同的功能。

这就太可怕了!

而本来用户数量领先的易信又说他们的活跃用户比例很高,那到底是多高!

事情往前回溯……

最早易信宣称进行了小范围的测试,将会大规模的推出“已读”功能,那时的ys软件商店下面就都是好评。

包括微博,上面也是一水的好评!

现在看,那真是“一水”啊!

也正是因为有易信在前面的蹚水,急于在移动端追赶的来信才进行了微创新,又把“已读”的功能发扬光大。

同样的,来信也收获到了ys软件商店的好评。

作为整个智能机最为活跃的集中地,ys软件商店的用户评价向来是软件产品的风向标,而在它之外的微博、知乎,也向来有质量极高的反馈。

现在再看,围绕着“ys商店、微博、知乎”,再往外蔓延的门户、论坛、各大品牌应用商店……怕不是都被公关了。

互联网很大,但围绕一款软件的评价进行追踪觅影又很小。

作为一家深耕国内市场的巨头,易科显然具有很强的作案能力。

只是,最为吊诡的是,来信的“已读”是辛辛苦苦微创新来的,是td舶来品。

这就太让马化腾无言以对了。

回归现实,现在就是四个字,事已至此……

去还是留?

“已读”真就那么不堪吗?

来信绝大部分用户对这个功能到底是什么态度?

总办会议的讨论没有得到一个明确的结果。

马化腾甚至觉得这些激烈的争吵之下是难以掩饰的虚弱。

大家对这款产品的信心出现问题了。

大家对当前与未来的竞争判断也恶化了。

如果不是公关部的人发现问题,这个“第三方”是不是就这样一直帮着腾讯无偿的公关下去?

总办会议结束,第二天仍要继续讨论涉及来信的重大问题。

马化腾回到自己办公室,拿着手机,点开来信,随手又点开一个对话框,看到上面的“已读”。

他有些茫然。

最开始这个功能上线的时候,自己也感觉有点奇怪,但用着用着又觉得它很好的节约了沟通成本,这难道是错觉吗?

就算是看到了而没有回复,大家用着用着应该也能心照不宣,我懂你的已读,你懂我的已读不回。

马化腾茫然的收起手机。

自己作为用户,不管如何感觉,也只是1个人,就算腾讯员工全都加起来,也远比不过3469万的用户。

或许,直接让用户来决定?直接在软件里发起提问来决定功能的去留?

这又会不会造成舆论危机呢?

还是直接默默的去掉?

淦,虎视眈眈的易科绝不会错过扩大舆情的机会。

乱糟糟的念头在脑海里缠来缠去。

等到腾讯五虎的许晨晔走进办公室,就见pony仰着脖子在静静的盯着天花板。

他几乎没见过pony这样的肢体语言,不禁就吃了一惊。

“pony,你说来信这个事是真的有点不好处理了。”

许晨晔用这句话作为交流的开端,然而,没有得到掌门人的回应。

他思考两秒,说道:“方总给我打电话了。”

马化腾立即坐直了身体,视线也移了过来:“他又要干什么?”

“开个玩笑,他没打。”许晨晔笑道,“刺激一下你。”

马化腾:“……”

这不好笑。

更不好笑的是,自己确实被刺激到了。

他扶桌而起,踱步道:“我确实没想到易科竟然会这样做事,会很久之前就这样动手脚,你说,这易信该不会从头到尾就没用过这已读功能吧?”

难道是连所谓的小规模测试都是压根没有的事?

这个功能很容易复刻,当初来信学的太快,易信的反馈也很自然

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